同里正福草堂

正福草堂管理有问题.我已提前两周在网上预订房间,第一次没有留电话,堂主留言说需留电话,以便确认,否责就要我打电话过去确认,所以我再次上网预订时就留下了电话,结果在我打算从苏州过去时,打电话过去,可能是堂主夫人吧,居然说她不知道,她从来不上网,上网的事归她先生负责,所以就没有保留房间,对此,我需要强烈的投诉,既然已经开设了网上预订的功能,为什么没有沟通好呢,如果还需要再打电话确认,那就没必要在网上预订了,如果要转让房间给别人,也该先问一下,先订房的人吧,因为担心过去找不到房间,我们只好在苏州留宿,而苏州也因为是周末,大部分酒店都满房,苏州的天气又很不好,我们冒着风雨找了半天,才找到酒店落脚,对此不便,在我们打电话到草堂去的时候,接电话的人也并没有任何抱歉之词,虽然是个人经营的旅社,但是既然是旅社,就应该循旅社的经营之道,否则固然地方再好,对待客人这样也真是令人寒心,特此提出,希望草堂的主人看到,能有所改进,也希望知会各位驴友