导游

      导游人员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，即可以引起游客的思想启迪，更可以使对方得到感情的深化。
      总之，以身说法在众多导游讲解艺术中占据有十分重要的位，导游人员也可以充分运用这个简单的"武器"为自己服务。
1.名人效应
      在众多的实践中已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商人也知道名人效应的作用，找名人为其产品做广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量增加。
      名人效应有如此神奇，因此我们导游人员要在效应两字上做文章。在讲解时应该作到以下几点。
第一、 要感动别人就先感动自己。
第二、 要着重突出名人的闪光点。
第三、 要运用好名人效应首先在自己的语言表达上要有讲究、语言要精练生动，讲解层次要分明有序，他们的"闪光点"要吸引人、教育人。

2.导游人员的语言艺术

      导游人员的语言艺术，是导游人员所具有的精神特点和语言艺术的综合反映。这里"精神个体性"，就是指我们导游人员讲解中的思想气质、生活经验、道德修养、语言才 能等精神特点。作为一种表现形态的导游语言艺术风格，是导游语言整体上所显示出来特点，是由导游人员主观方面的特点与导游内容客观的特征有机结合表现出来的一种整体现象。
导游语言艺术风格可以划分为三种类型。
第一、 语言明快，热情奔放。这类风格的特点是：语言明快、直接、流畅、洋溢着一种敬业味道的奔放热情。导游人员讲解时如火的热情，对所讲的景区也表现出来真挚的热爱，让游客感受到的就是一种具有较高水平的职业化解说。
第二、 幽默灰谐，妙趣横生。
第三、平实质朴，稳健况静。
3.导游语言艺术技巧
      随着旅游业的逢勃发展，导游人员的队伍迅速成长起来。一个导游人员最起码要具备爱国心和事业心，这样，加上掌握了一定的导游艺术技巧，就能使自己如鱼得水，如虎添翼，工作生辉，游客满意。
（一）、什么是导游艺术技巧
      为了做好导游工作，不仅要有高尚的道德情操，爱岗敬业、知识渊博，并且要有应付、处理各种突出事情的能力，还要有导游人员的心理特征，掌握导游艺术技巧。
      所谓导游艺术技巧，就是指导游工作中所表现出来的导游方法和导游技巧的多样性，灵活性及创造性的有机结合。我们所说的导游艺术技巧是运用在导游工作的全部过程的。一名合格的导游必须能运用娴熟的导游艺术技巧，要善于处理好旅游全部过程中的各种关系，解决好各种问题，并使自己的实地导游讲解内容生动、富有魅力。
      导游的对象是千差万别的人，每个旅客其个人的生活经历与个性特征都各不相同；导游讲解的内容所涉及到的领域和范围几乎包含了整个社会，而且每一次导游讲解，也仅是反映了其中的一个局部或一个则面。导游的这个特殊的工作性质，工作对象和工作内容，就决定了导游讲解方法的模样、灵活性和创造性、要求导游人员工作必须具有较强的艺术性