海口泰华酒店-管理方面问题很多的酒店

得知06年3月19日要去海口出差的消息时，已经是17日了，匆忙间选了一个携程推荐的四星酒店，网上照片看看环境也不错，还带游泳池。晚上到那里之后才发现，本来我们头儿帮我们一共定了2个房间的，结果告诉我们只定了一个房间。一上来就让我们很不爽。不知道中间的确认到底是谁的问题？

然后再确认了房价后，问到早餐了，前台告诉我们，可以直接给早餐券，也可以到餐厅签单。既然都可以，那我跟同事说到时候签单算了。没想到第二天早上，到了西餐厅，门口的招待告诉我们客满了，可是当时明明有很多位子都是空的，一点都不挤，她就说呆会儿有2个团队要来的，后来还好另一个经理样子的人过来说，这样吧，我帮你们在外面另摆个桌子吧，结果就我和同事2人孤零零的坐在外面一直到结束，其间也没见有什么团队来过，里面一直是很空的。我住酒店这么多，还是第一次碰到吃早餐时告诉我客满的。到结帐的时候，服务员拿过来的单子上写的是28元/位，可是我们跟前台确认的是20元/位，我就又跟他确认，服务员又说，一直以来都是28元的呀，然后我们又到前台确认，闹了半天，最后还是前台开了2张早餐券给西餐厅，然后把早餐费加到房费里面。而且里面的餐巾纸还要收2元/包，那种散放的餐巾纸很少，纸包的餐巾纸倒是每个桌上都有，还是第一次在吃早餐的时候为餐巾纸付费，唉！

然后就是上网问题，那个酒店的网络很奇怪，要把网线插上后，先打开一个任意网址，然后就会跳出一个好像拨号似的画面，让输入用户名和密码的，下面有一个连接的按钮，直接点连接按钮才能连上网，但是第一天我们自己带过去的笔记本怎么也连不上，根本看不到那个有连接按钮的页面，但房间里提供的电脑却能顺利地连上。到了第二天又不知怎么的就好了。这样的网络怎么能满意？而且还要收钱，每天有免费一个小时，超过的要收费。6元/小时。然后我们每天都细细的计算着不要超过一个小时，但是最后还是超了3.7元，让他把详细单子打出来我们想了解一下哪天超出了，他又没有这方面的详单，那谁知道中间有多少水分阿？

自从第二天早上早餐闹过问题后我们就每天晚上都自己到前台去拿早餐券，但有一天我们拿了之后，服务生又送来了一次早餐券，还有一次前台告诉我们已经送到房间去了。我还让服务员拿一个接线板过来，结果到结帐走人为止都没有送来。还有送拖鞋，我们看到房间里有塑料的拖鞋，但是一双男的，一双女的，我们就想再要一双男的，结果我们感觉已经说得够清楚了，服务员却送来了那种一次性的拖鞋，后来想想算了，就穿着那个鞋去游泳了。第二天又叫拖鞋，又解释了几句，服务员就好像厌烦了，说，知道了，知道了！然后就把电话挂了，服务员又送了一次那种拖鞋，我们就把房间的那双鞋拿给她看，她才送对了鞋。

还有，那个游泳池虽然是24小时开放的，但是那旁边就是西餐厅，而且酒店还经常在游泳池边上开什么烧烤节，啤酒节，反正每天晚上都有活动，都要在那里吃，从下午稍晚些时候就开始了，在那时去游泳的话总感觉挺怪的。

其他的问题暂时没发现，有谁住过的也请交流一下啦！哦，还有一点，酒店里没有任何可供住客留意见的本子或纸片。所以我就把这些意见贴到网上来了，希望通过携程来告知他们，引起他们的重视。