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常年的繁忙工作之中，难得一遇的五一带薪长假，真是令人神往。 约好了去深圳游玩并探望朋友，火车票是没得考虑了，早在放假一周之前，所有卧铺已被一扫而光，只好考虑全价的机票了。长沙——深圳的机票在我去订票的当天也只剩下当天一个坐位了，且离登机时间还剩下两小时，票务中心已经不愿意再送票了，我只好赶到民航大酒店买下了该航班的最后一张机票。 赶到机场换登机牌——进安检——登机，一切都很顺利，起飞时间比机票上打印的标准时间晚了约二十分钟，大家觉得都可以接受，都安静的坐在飞机里尽力去欣赏南航空姐的风采。 一个小时后，飞机降落在深圳宝安机场……（走题了，玩的细节就不说了，接下来就是返回的遭遇） 返回时，我订购的是2006年5月6日南航CZ3987次航班，因住在下梅林（对了，插一句题外话，那个梅林水库大坝真是个晚饭后谈爱散步泡MM的好去处，天气清凉，爬过布满青草的大坝坝体，来到大坝的顶峰，可以坐在那里去欣赏五光十色的深圳夜景，小风一吹，真TM惬意）。 为了能及时赶到宝安机场不误机，打车到投资大厦等330机场高速大巴，后来一打听才知道，330只在投资大厦下，而不能上客的，又只好再打的后退数公里，在华联330总站等车，正好赶上了…… 经过四十多分钟，终于提前近一小时赶到了机场，并重复登机流程，通过安检在候机厅等候登机。CZ3987的正点起飞时间应该是19：10分，130多名旅客一直等到19：00还没有听到登机通知，于是有部分旅客不安了，他们在登机口询问工作人员，此时，南航已派了一名小帅哥在检票台上贴了一张A3幅面的小告示，大意是“因空中流量限制，CZ3987次航班不能按预期的时间登机，具体时间待通知”（晕死！跟网络一样了），大家只好等吧。 半个小时过去了，仍没有接到登机通知，大家有点沉不住气了，就找登机口的那位南航的工作人员询问原因，那工作人员只能一个劲的做解释，现在是飞机排队升空，云云……过了十分钟，深航的飞往长沙的航班都已飞走了，这赶飞机的正点起飞时间是比我们所乘坐的CZ3987次航班要晚得多，即使是排队升空也得在我们后边呀~！但面航的工作人员回答不了任何疑问，又强调是因广州、长沙气候的原因，我立即用手机上网，马上查到长沙、广州的天气情况，并告诉他，不存在气候方面的原因，再次质问他，他再次改口，又说，原定从长沙前往深圳16：00起飞的飞机现在也在长沙机场未能升空，为了保障旅客的利益，我们已经把从夏门开往深圳的飞机临时改为CZ3987了，约20：45分钟后到达，届时可以登机的…… 听到这里，大家还是谅解了南航，的确，人家也有难处，中国的国内旅客真的是很能体谅这些官僚服务机构的（当然，其中更多的是无奈），不管是铁路也好还是航空也好，他们从来不会为自己耽误了一两个小时的时间而诉讼于法庭去要求赔偿，中国人民真是勤劳善良的人民。 终于，大家期盼的来自厦门的那次航班降落了，同时，登机口也由17号改为16号，但是，当大家涌到登机口前时，又失落了，站了约半个小时，迟迟不能登机，工作人员的回答是，没有接到登机指令，于是大家又在等，之前，南航工作人员已向大家说过，如不满延时等候，可以改签其他航空公司的飞机。部分旅客因捱不住了，拖着大包小包，跑到B楼去改签，但都吃了闭门羹，别的航空公司都一口回绝：你们可以向南航要求退票或索赔。不接受改签的旅客，似乎只有个别愿意改签头等舱的旅客还是顺利了改签到别的航班。 此时已是北京时间21：45分，旅客中部分人员开始指责南航不守信用，并要求退票或改签，但这个时候改签是不现实的了，因为，大家都看到，几乎比CZ3987的正点时间要晚得多的其他航空公司的飞机，都冒着南航工作人员所描述的那种所谓“危险”，都顺利升空，并平安降落在目的地了。 不少人都是空着肚子来候机的，在大家一致强烈要求之下，南航工作人员不得不安排每人一份盒饭和一瓶矿泉水给大家充饥。说实话，这餐盒饭是我有史以来吃得最香的一份盒饭了，人都快饿成相片了，整个饭盒都被我舔得干干净净^_^ 22：30分，因担心旅客闹事，南航工作人员增加了人手，四五个穿着南航工作服的彪形大汉守在登机口，并不断的推移前来质问的人群，不向旅客做任何解释，只告诉大家，想退票的可以去退票，想上告的可以去上告…… 22：50分，旅客异口同声，要求南航提提供休息场所（因登机口改来改去的，候机室已坐满了人，CZ3987次航班的旅客根本找不到位置坐），旅客们要求工作人员给大家一个准信：今晚能否登机，大约在什么时候。南航工作人员吱吱唔唔的，从不正面回答一个问题（正佩服他们平时训练有素，深谙忽悠旅客的招法），始终没有回应旅客的要求，也不安排能拍板说话的负责人来向大家做解释和讨论补偿事宜。 接下来，旅客与南航工作人员开始互相推推扯扯发生了骚动，其中一名南航工作人员开始辱骂旅客，这时，所有旅客都很愤慨，指责南航视旅客如草芥，部分旅客因情绪敫愤，用矿泉水瓶砸向将登机口的检票柜。 23：10分，一场因南航不遵守约定，并且不对旅客做任何安抚和善后工作而导致的群殴事件即将发生。 无论是戏剧还是电影，往往都是在最高潮的时候，会有意外的角色出现。此时，一位着南航工作服的中年妇女闪亮登场，并告诉大家她是今晚的当值经理，他们已向宝安机场做了工作，塔台同意CZ3987起飞了。但对旅客的要求只字不提……不过，国内的旅客也真的只是乌合之众，一见有“机”可乘，就只管顾着赶飞机回家抱着老婆孩子上热坑头了……郁闷！ 23：30分左右，飞机起飞……回到长沙，加之等候机场大巴和回到市区的时间，到家之后已近凌晨2：00，和朋友约好的宵夜是泡了汤了。 共130多名旅客，其中有不少老年人及妇女和儿童，他们都是站在候机室，白白浪费了4个多小时，即使是按照他们所谓的民航管理条例，迟滞四小时起飞才有可能获得赔偿的条款，他们也理应做赔偿，但是，旅客的一切合情合法的要求对于南航来说都如同儿戏，本想到了长沙号召大家都别下飞机的，但是，国内的旅客啊，什么时候你们才知道依法维护自己的合法权益。目前，我们正在组织部分同机的旅客就此事向民航管理部门提出申诉，并在法律许可的范围内，向南航提出最高的赔偿诉讼。此为后话，但舆论工具是最重要的，请求大家关注，并通过各种舆论工具来控诉南方航空公司的卑劣行径。 |
5-10天
5天4晚
4天3晚
5天4晚
4天3晚
6天5晚
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