金鹿航空(海航)航班延误，致使乘客滞留16小时

金鹿航空(海航)航班延误，航空公司安排欠妥，致使乘客滞留16小时

090727
2009 年 7 月 27 日晚，成都双流机场C9登机口可热闹了。
原定于 18:30 飞往广州的金鹿航班（海航），一开始说是由于天气原因，需要延误，时间待定。延误就延误吧，也不是头一回了，就等等好了。
等了一个多小时还没有消息，乘客们骚动了，围着登机口在问情况，答复说是预计在 20:30 起飞。
后来在乘客的追问下，才知道原来飞机还在昆明尚未起飞！然后成都这边的起飞时间又调整到 22:30。
机场这边的领导终于出来解释了，原来金鹿航班的利用率是很高的。此班机早上开始，从广州飞昆明，然后飞丽江，之后又回昆明，再成都，最后才从成都飞广州。目前飞机还在昆明尚未起飞！此时已经是 20:50 了。已经距离原计划起飞的时间晚了两个多小时。
此时官方的解释为由于天气原因，此前的几次航程都已经有不同程度的延误。

问题一：航班安排如此紧密，飞机的安全检查如何？
问题二：机组人员状态如何？
问题三：既然已经知道前几趟航程都有延误，为什么不尽早对成都飞广州这一航程作安排？

进一步的消息得知，飞机预计 22:30 抵达成都，到时要跟机组人员协商，看他们还飞不飞广州。
于是群情汹涌，要求马上安排其他飞机或住宿。

问题四：既然要跟机组人员协商，在飞机下降之前就不能联系上吗？

之后一直等到 22:30，等领导去和机组人员沟通。然后约 22:50 分才有结果，说是今天飞不了了，会安排住宿。
之后机场的领导一直在逐个地跟群众（老人及小孩）解释情况。实话说，这个秦太平还是不错的领导，一直态度都很诚恳，本着解决问题的角度出发，是个干活的人。只是此次延误，主要原因在于金鹿航空，机场方面能做的不多。
直到 23:20，才登上机场安排的大巴往市区去。取完行李后到 23:50 才正式从机场出发往市区的酒店走。不明白为啥不在机场附近安排住宿。
25分钟左右抵达一环路东的酒店。
酒店环境还是不错的。

早上 5:35 就被电话叫醒了，说是 6:00 出发，结果又延迟到 6:20 才开车。

去到机场，也没有人带领一下，大伙自己办理登机手续吧，原来还是用旧的登机牌办理。
原定 8:00 起飞的，又延误了！于是乘客们不干了，之前已经多次跳票，谁知道这一次延误到啥时候啊。相关人员出来的说辞总是朝三暮四的。于是将 C9 登机口堵住，不让其他航班的登机。之后还拉大队上去挡道。
其实大家都是良民，出此下策都是被逼的。

然后现场的工作人员解释说是机组人员未准备好。

最后约 8:50 开始登机，至 10:00 左右才起飞。
处理结果是延误16个小时，每位乘客赔偿200元。不晓得这个延误标准是怎么定出来的。

终于离开成都这个“来了就走不掉”的城市。（参阅网上相关文档，关键字：地震、公交自燃、流感。。。）

相关文章：

http://news.xinhuanet.com/travel/2008-05/10/content_8139156.htm
乘客集体抗议'霸王条款' 航班延误赔偿谁说了算

http://news.carnoc.com/list/40/40264.html
关于航班延误的法律分析

http://www.eflye.com/hkkxnew.asp?ID=4162
航班延误旅客滞留机场近7个小时 提出三疑问

全部照片见：http://my.poco.cn/album/album_show_photo_list.php?user_id=53536&set_hash=250878621 相册：090727金鹿航班延误

(早上又延误，乘客怒了。把登机口堵住，不让后面飞上海的登机)

(群情汹涌)

(终于登机了。早上5点半左右就起来了，到现在才能登机。)