香港快运的机票不能买

定了香港快运4月3号和5号上海来回香港的机票。4月5号晚上原定21：15分起飞的UO234航班，我们在6点check－in以后一切正常。直到20：20准备登机的时候，被告知这班航班由于天气原因被取消了。但当时其他航空公司飞上海浦东的航班都是正常起降的，浦东机场其他降落航班也正常。当时大家就对航班取消的理由表示怀疑，而且很多人要赶着6号上班上学，当场就提出要求香港快运给我们转签其他航空公司的航班。但是他们根本就没有人做任何签转航班的努力，只是要求我们离开登机口到航站楼去，也不说明要怎么安排。等到大家被赶回航站楼，有工作人员说航班改到6号早上8：15分飞，要我们当晚住酒店。大家还是再做最后的争取希望能够想办法走几个也好，但是他们根本没有解决的诚意。一直拖到当晚所有飞上海的航班全部没有了，旅客们没有办法，只能被迫到到酒店，已经12点了。大家在酒店滞留一晚，到6号早上才飞回上海。回程的航班很满，看到很多5号晚上没有见到的人，严重怀疑他们是因为人数不够随意取消航班。

被耽误行程的旅客要求赔偿，结果工作人员互相推诿，一个年轻的说自己做不了主，要找经理。结果问了半天，那个所谓的经理其实不是香港快运的人，而是香港快运外包服务商的派驻服务人员，更做不了主了。而那个年轻的就是把责任推到别人那里去。

整个过程香港快运的工作人员态度非常不诚恳，一直不说实话，拖延时间。工作流程非常不专业，从登机口到航站楼到酒店，没有人点名计算旅客人数，没有人举牌子引导旅客，就出来一个人说要到哪里去让旅客自己跟着；晚上到酒店也没有人安排餐食，房间也不含早餐，一直到6号早上7点才有人在发餐券，饿了一晚上的旅客根本没有时间在起飞前吃早饭。

本来我对香港服务业的服务质量是很信赖的，但是这次真是大大失望了。以后再也不会定香港快运的机票了，也奉劝大家不要定。