雁荡山3日游憾记（6.6-6.9）之解决篇

我想能上这网站的朋友一般来说不外乎这几种情况：信任这网站的、习惯了这网站的，为什么？因为这是个让人值得相信的品牌网站。

携程，从开始接触这网站，应该说一直到现在是一直让我满意的，也习惯了在携程上订机票、宾馆、旅游项目，即使发生了雁荡山旅游的不愉快后由于携程自身的处理让我会继续保持这种信任。

旅游不愉快，气愤吗？气愤！所有回来后的第二天也是抱着气愤的心情上来发了篇几乎是愤慨的文章，没想到的是我下午2点半发上去不到3点半携程的短信来了，受理了我的投诉并告诉了投诉单号，当时就这种速率就让我之前没找到专门的投诉网叶而更烦躁的心情平和很多，毕竟人家还是把我们的事当回事滴！

第二天，携程的一位陈先生（86498不知道对不对）就来了电话，人家那态度不卑不亢的，首先承认经过了了解是存在一些不尽人意的地方，那态度诚恳的让你无法发牢骚，紧接着让发传真提供相应的单据，那工作的程序让你不得不认可。心情放松了吧，可紧接着的谈判让你真的享受到了商务谈判的真谛！你有事实吧，他有对策；你有气愤吧，他有理解；你有要求吧，他有方案；谈来谈去，你就是发不了火，人家那态度也真难为他，跟他们主管联系吧，没想到一个女孩子跟会有理有节，让你没话说。

哎，其实出去旅游咱也就是为了开心，谁也不愿意多事，掉了眼镜心疼吧，心疼！但就为了个眼镜真去打官司？估计没几个人会真干吧，谈到最后我不能不管自己的工作就为了这事一直烦着吧，人家可是专业吃这口饭的，我可不能时时耗着吧，说到底还是老百姓啊。不过话说回来真佩服携程有这种员工，难怪说人才是真正的财富。认了，接受携程的方案。不图别的，就图人家这态度我相信携程会更好！说句阿Q的话：惩前毖后、治病救人才是咱真正的目的是不！

雁荡山3日游憾记（7.6-7.9）

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