西京挂号|好陪诊，帮你做就医前的功课

惠宾健康

陪诊并不是单纯地跑腿，事实上，好的陪诊要做不少“功课”。

“看病是一项非常复杂的事儿，特别是准备工作。准备工作做得越充分，就诊效率就越高。现在大家都抱怨排队几小时，见医生就3分钟。因为医生专家们真的非常忙，而我们要做的就是尽可能地做好功课，使得3分钟的效率尽可能地提高。”惠陪诊人员小王对小惠说。

医疗本身就是非常专业的事情，不要说每个医院的服务和管理流程不一样，就连每个科室，每个病种的就诊准备都不一样。所以很多患者一生病就去医院，就去找专家，其实反而要跑好几次，折腾了一整天也没有结果。

而惠陪诊专业人员都是有医疗服务行业背景的，他们在就诊前尽可能地帮助患者提供专业的建议。

比如说，到底什么时候是看普通门诊，什么时候去看专家？西安大大小小的几十家医院，近千名医生，到底哪个专家适合你？如何和医生沟通？如何做好准备？手术方案是选择传统的，还是微创的？哪些费用是报销的，哪些费用可能是自费的？

又比如说那些类似B超前要憋尿，做胃镜前要空腹等基本常识，但很多人特别是上了年纪的大妈大伯仍不知道，一大早跑到医院却没什么用。

那么谁来判断是否应当先找普通医生还是“最好的”医生呢？

在这里，小王告诉大家，每一位患者就诊前，“四步走”准备工作一步不可少：

第一步，了解病症。通过电话问诊了解病情，确定需求；

第二步，科室分诊。根据病症情况，准确分诊所需要的诊断科室和优势医院；

第三步，推荐医生。根据病症情况，推荐医院和医生，避免错误分诊，耽搁病情；

第四步，预约专家。根据就诊需求，代预约专家诊断。

小惠采访到惠陪诊小王，小王说：“因为我们经常陪着患者就诊，见医生的次数多了，就会对这个医生的‘脾性’了解。有些医生善于谆谆教导，有些医生不苟言谈，甚至比较严厉，但是专业水平绝对一流。而我们的患者也是各类风格，有的是喋喋不休，不管医生问什么，先管自己，有的是被医生一问完全蒙头了，根本就不敢说话。”

因此在患者就诊前，惠陪诊人员就会将这些信息提前与患者沟通，减少医患之间的误会，提升就诊体验的满意度。

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戈壁胡杨

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